Cómo nos integramos con el PMS que ya tienes
Sin cambiar tu operación. Sin fricción. Sin proyectos largos.
No necesitas cambiar de PMS para usar ChatBook. Sin migrar datos. Sin rehacer tu operación.
Principio clave: ChatBook no reemplaza tu PMS
Tu PMS sigue gestionando:
- •El inventario
- •Las tarifas
- •La operación interna
ChatBook se encarga de:
- La conversación
- La velocidad de respuesta
- La protección de la decisión del huésped
No competimos con tu PMS. Lo potenciamos.
Qué información necesita ChatBook de tu PMS (y nada más)
Para convertir conversaciones en reservas, ChatBook solo requiere:
Accedemos a:
- Disponibilidad (fechas / cupos)
- Tarifas (precio o rango)
- Restricciones básicas (si existen)
NO accedemos a:
- Contabilidad
- Housekeeping
- Reportes financieros
- Datos sensibles innecesarios
Formas de integración según tu PMS
Integración directa por API (cuando existe)
Si tu PMS tiene API abierta, ChatBook se conecta directamente para consultar disponibilidad y tarifas en tiempo real.
Ejemplos de PMS con buen encaje:
→ Resultado: respuestas precisas y automáticas dentro de la conversación.
Integración por calendario (Google Calendar / iCal)
Si tu PMS no tiene API abierta (o no usas PMS), ChatBook puede conectarse a Google Calendar, iCal o Google Sheets.
Muy común en:
→ Resultado: onboarding ultra rápido y control total sin complejidad técnica.
Modelo híbrido (muy común)
Muchos hoteles usan PMS para operación y calendario para control rápido. ChatBook puede consultar el PMS cuando esté disponible, usar el calendario como respaldo, y nunca bloquear la conversación.
→ Resultado: resiliencia operativa.
Qué pasa cuando el PMS no responde o hay retrasos
Esto es importante y casi nadie lo explica.
Si el PMS:
- Tiene delay
- No responde a tiempo
- La API falla
ChatBook:
- Informa con transparencia
- Propone alternativas
- Captura los datos del huésped
- Deriva al equipo humano si hace falta
La conversación nunca se corta. Eso protege la experiencia y la reserva.
Proceso de integración paso a paso
Detectamos tu PMS actual
Durante el onboarding nos indicas: qué PMS usas (debes solicitar una API key y API secreta, o pedir a tu PMS que nos contacte) — o si trabajas con calendario.
Elegimos el mejor conector
API directa, calendario o modelo híbrido. Nada genérico. Nada forzado.
Conectamos solo lo necesario
Disponibilidad + tarifas. Sin impacto en tu operación diaria.
Probamos en entorno real
Validamos que ChatBook responda bien, no contradiga reglas, y mantenga coherencia.
Activación en minutos
ChatBook empieza a responder conversaciones reales.
Qué NO hacemos (y por qué)
Eso no aporta valor conversacional y rompe el foco del sistema.
¿Y si mañana cambias de PMS?
No pasa nada. ChatBook es independiente del PMS.
- Cambiar de PMS no implica cambiar ChatBook
- La conversación queda intacta
- Sin dependencia
Libertad operativa, no dependencia.
Integrarse bien es parte de ser un Hotelero Inteligente
Tu PMS:
gestiona el hotel
ChatBook:
gestiona la conversación
Juntos:
protegen la decisión
¿Quieres ver cómo funcionaría con tu PMS específico?
Cada hotel es distinto. La integración correcta depende de tu operación real.